12315怎么撤

12315平台提供多种方式供消费者撤销投诉，具体操作如下：

电话投诉撤销

如果消费者是通过电话投诉的，可以直接拨打电话告知12315平台，说明要撤销投诉的意愿，并按照电话中的指示进行操作。

微信小程序投诉撤销

如果消费者是通过微信小程序进行投诉的，在投诉后生成的页面上会有一个“撤销投诉”的选项，点击该选项即可完成撤销。

12315平台网页投诉撤销

如果消费者是通过12315平台的网页投诉的，在投诉后依旧会有一个“撤销投诉”的选择，点击该选项即可完成撤销。

访问12315官方网站

消费者可以访问12315的官方网站，使用用户名和密码登录到账户，在主界面上找到“我的举报”或“举报记录”选项，找到想要撤销的举报，如果举报处于可撤销状态，点击“撤销”或“取消举报”按钮即可。

12315官方APP投诉撤销

如果消费者是通过12315的官方APP进行投诉的，可以在APP内找到“我的举报”或“举报记录”选项，找到想要撤销的举报，如果举报处于可撤销状态，点击“撤销”或“取消举报”按钮即可。

需要注意的是，以下情况下投诉可能无法撤销：

如果投诉已经受理并进入处理流程，消费者需要与市场监督管理部门联系，说明情况并请求撤销。

对于违法行为的举报，根据相关法律规定，可能是不允许撤销的。

如果距离投诉时间较短且工商部门尚未受理，可以通过拨打12315电话的形式尝试撤诉，但成功率可能较低。

请根据以上方法选择合适的途径进行投诉撤销，并在操作前仔细阅读相关说明和注意事项。