当消费者在购物时发现商品缺斤短两,可以通过以下途径进行举报:
消费者可以向所在地的工商行政管理部门举报商家的缺斤短两行为,该部门会依法对此类违法行为进行查处。
市场监督管理部门负责监督市场秩序,消费者也可以向其举报商家的不正当行为,包括缺斤短两等欺诈行为。
消费者协会是保护消费者权益的社会组织,消费者可以向其举报商家的违法行为,协会会提供相关的咨询和帮助,并协助消费者维权。
12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报专线电话,消费者可以通过拨打该电话进行举报和投诉。在举报时,消费者应提供相关的证据,如购物凭证、商品照片等,以证明商家的违法行为。
如果是在电商平台购物,消费者可以向平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。
市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理,相关部门办理后会回复市民。
在举报时,建议消费者保存好购物凭证等证据,以便在需要时能够提供有力的证明。同时,消费者应明确自己的诉求,并提供详细的情况说明和相关证据,以便相关部门能够更好地处理投诉。