针对楚楚街不发货的情况,您可以采取以下几种投诉方式:
首先,登录楚楚街平台,查看订单详细信息,确认订单是否未发货。
通过楚楚街的在线聊天、电话或电子邮件,联系商家客服,询问未发货的具体原因,并寻求解决方案。
在沟通过程中,保持礼貌和冷静,清晰表达问题,并提供订单确认邮件、支付凭证、与商家的沟通记录和物流信息等证据,以增强投诉的说服力。
如果商家客服未能有效解决问题,您可以将投诉升级到楚楚街平台。
登录楚楚街平台,找到并选择与订单相关的投诉类别,详细描述问题,并提供相关证据。
根据平台要求上传相关证据,如订单号、商家名称、沟通记录等,以提高投诉成功率。
电商平台会在一定期限内处理投诉,并反馈处理结果。
您还可以通过楚楚街的官方投诉渠道进行投诉,例如发送邮件至jubao@culiu.org。
如果楚楚街平台未能解决问题,您还可以考虑更换其他电商平台进行购物,如淘宝、蘑菇街、天猫、苏宁易购和京东等。
通过以上方式,您可以有效地对楚楚街不发货的情况进行投诉,维护自己的合法权益。