移动梦网乱扣费怎么办

如果您发现移动梦网存在乱扣费的情况，可以采取以下步骤来解决问题：

立即拨打10086客服电话

向客服人员详细说明您的情况，包括扣费的时间、金额以及可能的误操作。

要求客服人员为您查询具体的扣费记录，并确认是否存在误扣费。

要求关闭梦网功能

如果确认存在乱扣费，客服人员可以为您关闭移动梦网功能，以防止后续继续产生不必要的费用。

申请退费

如果扣费是误操作或未经授权产生的，您可以要求客服人员为您办理退费手续。

注意退费金额和时间限制，一般来说，100元以下的小额费用是可以退还的，但超过100元的费用可能无法退还。

投诉至工信部

如果通过10086客服无法解决问题，您可以通过微信搜索工信部12300公众号，在公众号内进行申诉。工信部作为国家的监督机构，处理此类问题的效率较高。

检查手机安全

确认您的手机是否安装了恶意软件或流氓插件，这些软件可能会在未经用户允许的情况下自动点播梦网业务，导致话费流失。建议您使用手机安全软件进行扫描和清理。

确认服务密码

回忆并确认您的服务密码，确保没有他人未经授权使用您的手机进行梦网业务的订购和扣费。

避免误操作

提醒大家注意不要随意点击不明链接或下载不明来源的应用，以免误开通其他业务导致话费流失。

通过以上步骤，您应该能够有效解决移动梦网乱扣费的问题。如果问题依然存在，建议您继续与移动客服沟通，或寻求工信部12300公众号的帮助。