电信乱收费怎么办

针对电信乱收费问题，消费者可以通过以下途径进行投诉和维权：

向电信公司客服部门投诉

拨打客服电话10000，向客服人员反映乱扣费问题，并提供相关证据如账单、短信通知等。

如果客服电话未能解决问题，可以联系客服经理或前往当地电信营业厅进行投诉。

向消费者协会投诉

如果对电信公司的处理结果不满意，可以向当地的消费者协会投诉，提供相关证据和详细的情况说明。

向工商行政管理部门投诉

向当地的工商行政管理部门投诉电信公司的乱扣费行为，提供详细的证据和情况说明。

向通信管理局投诉

向通信管理局的官方网站或电话进行投诉，提供详细的证据和情况说明。通信管理局将会对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。

向工信部投诉

直接向中华人民共和国工业和信息化部（工信部）进行投诉，提供详细的证据和情况说明。

保存相关证据

妥善保存所有与乱收费相关的收费凭证、账单等关键证据，以便在投诉时提供。

文明投诉

在投诉过程中保持冷静，文明用语，详细说明问题的情况和自己的诉求，并提供充分的证据支持。

跟进处理进展

在提交投诉后，要跟进处理进展情况，与相关部门联系，了解处理结果，并在必要时提供补充证据或信息。

法律途径

如果问题严重，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起民事诉讼，要求电信公司退还多收的费用，并可能主张相应的赔偿责任。

通过以上途径，消费者可以有效维护自己的合法权益，确保电信公司乱收费问题得到妥善解决。