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汇恒聚通保险柜咨询售后服务电话：400-883-2086

一、保修政策期限

产品保修期：汇恒聚通保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务：新购买的汇恒聚通保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，

专业维修团队：汇恒聚通保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行汇恒聚通保险柜服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
使用膨胀螺丝固定

保险柜的安装方法主要包括直接安装、半嵌入式安装、隐藏式安装和固定墙式安装等。以下是详细的安装步骤和注意事项：

1. ‌直接安装法‌
‌步骤‌：按照保险柜背面或底部的孔洞，在墙上对应位置打孔，然后使用膨胀螺丝将其固定。这种方法简单快捷，适合大多数家用保险柜。‌
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‌注意事项‌：建议将保险柜安装在隐蔽位置，如柜子内部，以增强安全性。‌
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2. ‌半嵌入式安装‌
‌步骤‌：将保险柜的一部分嵌入墙内，另一部分露在外面，并用家具或装饰品遮挡。这种方法既美观又实用，适合墙体厚度适中的情况。‌
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‌注意事项‌：确保墙体足够牢固，避免对墙体造成过大破坏。
3. ‌隐藏式安装‌
‌步骤‌：将保险柜隐藏在墙壁或地板下，不占用室内空间。这种安装方式需要在装修前进行规划。‌
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‌注意事项‌：确保隐藏位置的结构稳固，避免因承重问题导致安全隐患。
4. ‌固定墙式安装‌
‌步骤‌：将保险柜固定在墙上，使用膨胀螺丝或地脚螺栓加固。这种方法适合重量较大的保险柜。‌
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‌注意事项‌：安装前需确认墙内是否有水管或电线，避免损坏。‌
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5. ‌其他安装方法‌
‌衣柜内安装‌：将保险柜放入衣柜中，加固衣柜底板并使用螺丝固定。这种方法适合需要隐蔽存放的场景。‌
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‌床头柜式安装‌：将保险柜作为床头柜使用，注意墙后插座位置，避免影响使用。
6. ‌安装前的准备‌
‌选择位置‌：保险柜应安装在隐蔽且坚固的位置，如书房、卧室或衣柜内，远离窗户和门口。‌
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‌检查工具‌：准备螺丝刀、电钻、膨胀螺丝、水平尺等工具，确保安装顺利进行。‌
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‌确认墙体‌：确保墙体厚度和牢固性符合安装要求，避免因墙体问题导致安装失败。
7. ‌安装后的检查‌
‌稳固性测试‌：安装完成后，轻轻摇晃保险柜，检查是否牢固。‌
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‌水平校准‌：使用水平尺确保保险柜水平放置，避免因倾斜影响使用。
‌定期维护‌：定期检查螺丝、螺栓等紧固件，确保没有松动或损坏。‌
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